Vos données, notre responsabilité
Politique de confidentialité
Chez Pack Ayoub, votre préparation au TCF Canada ne se fait pas au détriment de votre vie privée. Cette page détaille quelles informations nous traitons, dans quel but, et comment vous gardez la main.
Dernière mise à jour : juillet 2026
Notre engagement envers vous
Pack Ayoub accompagne des candidats au TCF Canada dans leur préparation linguistique pour l'immigration canadienne. Pour vous proposer des tests, des cours, un suivi de progression et un espace membre, nous devons traiter certaines données personnelles.
Cette politique s'applique à l'ensemble des services disponibles sur packayoub.net : tests gratuits, simulateurs, ressources pédagogiques, offres payantes et formulaires de contact.
En créant un compte ou en poursuivant votre navigation, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites sur cette page.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Pack Ayoub, éditeur de la plateforme de préparation au TCF Canada accessible sur packayoub.net.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Nous traitons les demandes avec diligence et vous indiquons les suites données dans un délai raisonnable.
Quelles données nous recueillons
Selon les services que vous utilisez, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes.
Informations que vous nous communiquez
- identité de base : prénom, nom et adresse courriel
- identifiants de connexion et préférences de compte
- messages envoyés via le formulaire de contact ou le support
- informations liées à un achat ou à un abonnement, lorsque vous souscrivez à une offre payante
Données liées à votre préparation
- résultats et scores obtenus aux tests et simulateurs TCF Canada
- progression dans les modules, séries d'exercices et contenus consultés
- historique d'activité dans votre espace membre
Données techniques collectées automatiquement
- adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation et navigateur
- pages visitées, durée de session et interactions avec le site
- journaux techniques nécessaires à la sécurité et au diagnostic
Pourquoi nous utilisons vos données
Nous n'utilisons vos informations que pour des finalités précises, directement liées à votre expérience sur Pack Ayoub.
- créer, sécuriser et administrer votre compte utilisateur
- vous donner accès aux tests, cours, simulateurs et ressources de préparation
- enregistrer votre progression et personnaliser votre parcours
- traiter les paiements et gérer les abonnements ou achats
- répondre à vos demandes d'assistance et améliorer nos contenus
- mesurer l'audience du site, détecter les anomalies et prévenir les usages frauduleux
- respecter nos obligations légales et faire valoir nos droits en cas de litige
Avec qui vos données peuvent être partagées
Pack Ayoub ne vend pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires de confiance, strictement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service.
Ces partenaires agissent selon nos instructions et sont tenus de protéger vos informations conformément aux standards applicables.
- hébergeur et infrastructure technique du site
- prestataire de paiement sécurisé pour les transactions
- outils d'analyse d'audience et de performance (par exemple Google Analytics)
- services d'envoi de courriels transactionnels ou de support
Combien de temps nous conservons vos données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis nous les supprimons ou les anonymisons lorsque cela est possible.
- données de compte : conservées tant que votre compte reste actif, puis supprimées ou anonymisées après une période d'inactivité prolongée
- historique de préparation : conservé pour vous permettre de suivre vos progrès tant que le compte est actif
- données de facturation : conservées selon les délais légaux applicables
- journaux techniques : conservés pour une durée limitée, à des fins de sécurité et de maintenance
Comment nous protégeons vos informations
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les risques d'accès non autorisé, de perte ou d'altération de vos données.
Parmi ces mesures : connexion chiffrée (HTTPS), contrôle des accès, sauvegardes et surveillance des incidents. Aucune transmission sur Internet ne peut toutefois être garantie à 100 % sécurisée.
Vos droits sur vos données
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits reconnus par la réglementation applicable, notamment en Europe, au Canada et au Québec.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez-nous une demande à [email protected] en précisant l'objet de votre requête. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité afin de protéger votre compte.
- droit d'accès et de rectification de vos informations
- droit de suppression dans les cas prévus par la loi
- droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements
- droit à la portabilité de vos données, lorsque applicable
- droit de retirer votre consentement pour les traitements qui en dépendent
Protection des mineurs
Les services Pack Ayoub s'adressent principalement à des adultes en projet d'immigration ou de mobilité vers le Canada. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans.
Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Mises à jour de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l'évolution de nos services, de nos outils techniques ou des exigences légales.
En cas de changement important, nous vous en informerons par un avis visible sur le site ou, le cas échéant, par courriel. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Une question sur vos données ?
Pour exercer vos droits, signaler un problème ou obtenir des précisions sur cette politique, contactez notre équipe. Nous répondons dans les meilleurs délais.
Courriel : [email protected]
Cette politique complète nos conditions générales , qui encadrent l'utilisation de la plateforme Pack Ayoub.